Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 13win fun

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 13win fun thu thập và xử lý thông tin của bạn theo các nguyên tắc minh bạch được trình bày trong trang này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
13win fun Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 13win fun
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 13win fun bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo mật kỹ thuật và kiểm soát nội bộ để dữ liệu tài khoản của bạn không rơi vào tay người không được phép. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi bước trong quy trình xử lý dữ liệu đều có chính sách rõ ràng.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trên máy tính.

Cookie và lựa chọn của bạn

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể từ chối cookie theo dõi qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Dữ liệu tài khoản chỉ được nhân viên có phân quyền cụ thể truy cập, theo mục đích hỗ trợ hoặc đối soát giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã khai báo rõ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Sau khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu được lưu trong khoảng thời gian pháp lý tối thiểu tại khu vực áp dụng, rồi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý trong thời gian sớm nhất. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây — mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và xác nhận bằng email hoặc tin nhắn phản hồi.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ phản hồi trực tiếp ngay trong cuộc trò chuyện, không cần chờ email.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Dành cho yêu cầu xóa tài khoản hoặc xuất toàn bộ dữ liệu. Điền biểu mẫu trực tiếp trên trang hỗ trợ để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và tài khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái, không lưu thông tin tài chính nhạy cảm.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ chuyển đến cổng thanh toán liên quan như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần đối soát giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trên trang hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian pháp lý cho phép và thông báo xác nhận khi hoàn tất, tuỳ quy định khu vực áp dụng.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Có thể. Đăng nhập và vào phần cài đặt tài khoản để cập nhật thông tin cơ bản. Với các thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hướng dẫn trực tiếp.