Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền lợi pháp lý của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản pháp lý điều chỉnh tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn khi sử dụng 13win fun — bao gồm thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách giao dịch nội địaQuyền riêng tư được bảo vệLiên hệ pháp lý 24/7
13win fun Điều khoản sử dụng và quyền lợi pháp lý của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu đều được xử lý qua các kênh hỗ trợ chính thức. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi quanh ngày, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại sau giờ làm việc.

Live Chat Gửi yêu cầu pháp lý trực tiếp qua khung chat trong tài khoản — phản hồi thường diễn ra nhanh, ngay trong phiên trò chuyện, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Dành cho yêu cầu chính thức cần lưu hồ sơ — gửi mô tả rõ vấn đề pháp lý, số tài khoản và phương thức thanh toán liên quan như MoMo hoặc ZaloPay.
Mục tài khoản Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử điều khoản đã chấp thuận, tải bản điều khoản hiện hành hoặc gửi yêu cầu pháp lý trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chính sách bảo mật và lưu trữ dữ liệu của 13win fun được xây dựng xung quanh nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nội địa. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải — từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi xác nhận giao dịch hoàn tất.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điện thoại. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp lý. Khi tài khoản đóng, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email.

Yêu cầu truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về quyền lợi, dữ liệu và điều khoản pháp lý mà chúng tôi nhận thường xuyên từ người dùng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi qua Live Chat bất cứ lúc nào.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà việc sử dụng nền tảng được phép theo pháp luật địa phương. Trước khi tạo tài khoản, bạn nên xác nhận rằng dịch vụ hợp lệ tại khu vực của mình.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thời hạn lưu trữ pháp lý bắt buộc trước khi tiến hành xóa.

Mỗi ví điện tử như MoMo hay ZaloPay đều có điều khoản riêng của nhà cung cấp. Phía chúng tôi áp dụng thêm chính sách giao dịch nội bộ bảo vệ quyền lợi tài khoản của bạn.

Thông báo thay đổi điều khoản được gửi trực tiếp vào tài khoản của bạn và hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo, trước khi phiên sử dụng bắt đầu.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, mục lịch sử điều khoản sẽ hiển thị phiên bản bạn đã đồng ý cùng ngày có hiệu lực.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay theo yêu cầu kỹ thuật bắt buộc của từng cổng thanh toán.